线上+线下谋划大势所趋

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2020-12-16 15:13:28 大公报作者:李洁仪
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分享 在香港这处购物天堂,货物种类林林总总,纵然来个橱窗购物(Window Shopping),也不失为消闲减压的方式之一。可是,新冠肺炎疫情杀个全球措手不及,拖累香港经济延续4个月泛起通缩,失业率连续高企。由于民众抗疫压力未降,抗疫疲劳亦难以提振消费。   毫无疑问,今次疫情来袭对各行各业带来亘古未有的打击,部门未能实时转型的零售业或已结业,可以预料的是,倒闭潮仍然陆续有来,纵然委曲获“保就业”设计资助,长贫亦难顾。   当务之急,是零售业要举行一次彻底的结构转型,已不能太过依赖访港游客,,

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,所有零售业必须反思自身营运模式,例如抓紧往线上走的时机、配合线下实体店的效益,加入创新能力、风险治理等,除了追求营运效率,还要考虑到营运弹性及永续生长的因素。   在电子商贸领域中,B2C(企业对消费者)是把商品直接销售予消费者,但这模式已经落伍;在全球新零售款式中,C2B(消费者对企业)才是大势所趋,即以消费者为焦点,由消费者需求指导企业生产。   今次疫情下,不难发现部门零售商着重以消费者为中央,按消费者的需求,提供更个人化的消费体验或产物,所谓“百货应百客”,今时今日还在提供单一产物或服务,势必被洪流冲走,究竟多元化才是王道。   责任编辑:侯祎岚
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